Contexte et objectifs
BRP fabrique et vend les marques Sea-Doo, Ski-Doo et Can-Am. Cet équipementier réalise un chiffre d’affaires de plus de 7 000 millions de dollars, principalement en Amérique du Nord.
Dans le contexte de COVID où tous les concessionnaires étaient fermés, BRP souhaitait accélérer les ventes en ligne de pièces, d’accessoires et de vêtements. En outre, l’objectif était de développer la capacité de vendre des véhicules en ligne.
Principales activités
En tant que responsable de l’équipe eCommerce au sein de la Global Digital Factory, j’ai engagé une équipe composée d’experts eCommerce : un product owner, un eMerchandiser et un Digital marketeer. Ensemble, avec une communauté numérique élargie, nous avons reconstruit la plateforme de commerce électronique de bout en bout.
La stratégie d’acquisition de trafic a été reconstruite, le contenu et les fonctionnalités ont été améliorés ainsi que le parcours client et l’expérience globale du client sur mobile et ordinateur portable. La stratégie d’animation commerciale et d’eMerchandising a été professionnalisée pour les 3 marques à travers le Canada et les Etats-Unis.
En ce qui concerne le projet « Vente de véhicules en ligne », j’ai mené l’étude d’opportunité ainsi que la faisabilité commerciale, technique et juridique.
Résultats
Le nouveau site de commerce électronique a été lancé en 6 mois (au milieu de la fermeture) avec la technologie Magento Commerce et Akeneo. Nous avons fait passer les ventes en ligne de 5 à 12 millions de dollars de chiffre d’affaires annuel.
Le scénario du projet « Vente de véhicules en ligne » a été validé par l’équipe de direction.